我的生活太两点一线了,生活按部就班,仿佛很多事情都脱节了,这几年突然就觉醒了很多事!就譬如这个维权意识,以前真没有,也不知道该怎么办!直到去年的一次网购,我才知道作为普通人维权是多么的无奈。
去年年底,在淘宝的百亿优选里买了6斤两盒王牌厄瓜多尔大虾,对方的标题和图片多次承诺无冰净重,我看看评论区有冰,我就去咨询客服问清楚,客服很不耐烦的告诉我无冰,净重!我寻思评论区可能是以前的货,可能淘宝的百亿优选里应该是整改了,淘宝天猫优选的信誉!买来以后,假王牌盒子,里边的虾全是最小的,也不是什么厄瓜多尔虾,与宣传的严重不符,一大堆冰,两盒相差了一斤!换了以前,投诉退货或者商家补个红包就算了,自认倒霉!我这次找商家,商家给20想私了,这次我是真上火了,我必须让他付出代价!因为最近什么东北雨姐小杨哥挺火吗,我就试试走《消费者权益保护法》,退一赔三试试看,说实话,就是一念,这么多年想试试!我开始在淘宝客服投诉,你们猜什么结果?淘宝退款退货!我给客服阐述了我的诉求和证据后,淘宝呀,这可是马云的淘宝,这么大的公司,说按照他们公司的流程就是退多退款货自己处理!我投诉了N次,所有的客服代表回电都在说服我,说所有的平台都这样,这是公司的规定,最多的一个要赔我100红包,这个我的初衷是不一样的,我表示拒绝,我从一念变成了较真!我开始各种黑猫,12315 12345,出乎我的意料呀,黑猫只是负责通知下商家并不管的!我拨打了杭州的12315那些客服也是调解,结果人家商家不接电话,调解失败,然后我从淘宝客服那里查到了天猫优选的云仓供货商家是临沂的!我就拨打了当地的12315 12345,互相推辞,也是一样,不管,我把证据都发视频发到邮箱了,不几天他们回电告诉我,市场监督管理局去查了,人家有营业执照,报关证啥的都有,意思是合法经营,且告诉我这是最终的调查结果,意思是反驳没用,你质疑他就告诉你,不好意思,这是最终的调查结果!
而我反应的是商家卖的假王牌,缺斤少两,大小规格虚假问题,他们告诉我查了查人家报关证营业执照就完事了!可笑吗?
其实现在不是虾的问题了,是自己信仰的崩塌,是一种无力感,原来这些机构形同虚设浪费纳税人的钱,老百姓原来维权这么难!我在想是不是我太幼稚了,总觉得有困难找公家机构!仔细想想,那些大网红只是影响力大他们才去管一管而已!再想想每年的315晚会,那些准备曝光的企业,人物,据说只要钱到位找关系,就可以把你的曝光内容撤下去!连315晚会都那个德行,还有脸曝光这那的!到现在为止,这事儿也没解决,没有机构管了,人家意思爱咋滴咋滴吧!其实就是无力感,只剩下最后一步就是起诉,我已经没有信心了!其实90%的消费者是没有维权意识的,自认吃亏上当,退款退货是最好的结局,他们赌的赚的就是你的自认倒霉,大不了退款退货,他们坑人是没成本的!我替你们试了,各个部门全都是垃圾!
后来我打到了临沂市政府部门,那个接电话话术相当的牛,长见识了,就是主打一个听不清,听不懂,不承认,不接话,往外推,怕你录音,不服不行!
现在的经济环境不景气,我们老百姓赚点钱不容易,凭什么让坏人奸商继续压榨我们?我们依法维权,却成了这些平台,商家,政府部门眼里的劣质用户,在某些人眼里我们是为了“讹钱”,试问,我们觉醒依法维权我们有什么错!
最后补充点身边就有的侵权问题:
第一,有很多饭店餐具还额外收费,违法的!
第二,基本开饭店的都不允许自带酒水饮料,其实这也是违法的!
以后你遇到了这种事,你选择维权还是牛马掉点肉无所谓呢?